Versand & Lieferung

Versand

Versand- und Lieferbedingungen – Hamburg Outlet

1. Lieferzeiten

Wir bieten überwiegend Standardversand an. Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 7 Werktage, abhängig vom Lieferort innerhalb Deutschlands.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um unverbindliche Angaben handelt. Lieferverzögerungen können insbesondere durch folgende Faktoren entstehen:

• Zollkontrollen und Einfuhrformalitäten

• Witterungsbedingungen

• Streiks oder Verzögerungen bei regionalen Zustelldiensten

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Zahlung berechnet und transparent angezeigt.
Sie richten sich nach Lieferland, Gewicht, Volumen sowie der gewählten Versandart.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung direkt über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

4. Gefahrenübergang

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht auf den Käufer über, sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Hamburg Outlet übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, Verluste oder Schäden während des Transports.

5. Nicht erhaltene oder beschädigte Lieferung

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum, damit wir eine Prüfung beim Versanddienstleister einleiten können.

Bei beschädigten Lieferungen informieren Sie bitte umgehend den Zusteller und senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung aussagekräftige Fotos des Pakets und der beschädigten Ware an unseren Kundenservice.
Bitte bewahren Sie in diesem Fall die Originalverpackung auf.

6. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Für falsch angegebene oder unvollständige Adressen übernimmt Hamburg Outlet keine Haftung.

7. Rückgabe & Erstattung

Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unserer separaten [Rückgaberichtlinie].

Rechtliche Hinweise

Gemäß der EU-Richtlinie 2013/11/EU über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten haben Verbraucher die Möglichkeit, ein außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren einzuleiten.

Weitere Informationen finden Sie auf der Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform):
https://ec.europa.eu/consumers/odr